TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
1. TARAFLAR VE KAPSAM
İşbu şartlar, alpos. | Dijital Reklam Ajansı (https://alposdijital.com) üzerinden sunulan dijital hizmetler, web tasarım/yazılım projeleri ve dijital yazılım lisanslarının teslimat ve iade koşullarını kapsar.
2. TESLİMAT KOŞULLARI
Fiziksel Teslimat Bulunmamaktadır
Sitemiz üzerinden satışı yapılan tüm ürün ve hizmetler dijital niteliktedir (gayri maddi mal/hizmet). Kargo ile fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.
Hazır Dijital Ürünler ve Yazılım Lisansları (SaaS)
Ödeme işlemi iyzico altyapısı üzerinden başarıyla tamamlandıktan sonra, hizmet erişim ve üyelik bilgileri Müşteri'nin sipariş esnasında belirttiği e-posta adresine en geç 24 saat içinde iletilir veya sistem üzerinden otomatik aktif edilir.
Web Tasarım ve Özel Yazılım Hizmetleri
Satın alınan veya tekliflendirilen web tasarım/yazılım projelerinde teslim süresi, söz konusu hizmetin detay sayfasında veya müşteriyle mutabık kalınan proje takviminde belirtilen süre dâhilinde gerçekleşir. Tasarım ve geliştirme aşamaları tamamlanan projeler test ortamında Müşteri onayına sunulur ve onay müteakip canlıya alınarak teslim edilir.
Hosting ve Alan Adı Hizmetleri
Kurulum ve aktif etme işlemleri ödeme onayını takiben 1 ila 3 iş günü içerisinde tamamlanarak Müşteri'ye e-posta ile bildirim yapılır.
3. CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI
Cayma Hakkı İstisnası (6502 Sayılı Kanun Madde 15)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" ile "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel tasarımlar/yazılımlar" cayma hakkının dışındadır.
Müşteri onayına sunulup onaylanan, canlıya alınan, kaynak kod/yönetim paneli teslimi yapılan veya domain/hosting tanımlaması bitmiş projelerde ücret iadesi yapılmaz.
İade Edilebilir Durumlar
- SATICI kaynaklı teknik bir aksaklık nedeniyle taahhüt edilen hizmetin veya yazılımın hiç sunulamaması ve bu durumun 14 (ondört) gün içerisinde giderilememesi halinde ödenen tutar ALICI'ya kesintisiz iade edilir.
- Henüz çalışmasına/tasarımına başlanmamış ve herhangi bir dijital lisans/domain tanımlaması yapılmamış standart paket siparişlerinde, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal talebinde bulunulması halinde %100 ücret iadesi yapılır.
İade talepleri info@alposdijital.com adresine yazılı olarak iletilmelidir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart hesabına iyzico aracılığıyla 7-14 iş günü içerisinde aktarılır.